Desde CE Consulting buscamos incorporar una persona para el equipo de Back Office del Servicio Multicanal de Atención al Socio y al Donante en una organización del tercer sector/ONG con fuerte impacto social.

Tú labor estará centrada en la gestión administrativa y documental de socios y donantes, así como en el apoyo a la atención telefónica en momentos de alta carga de trabajo.

Formarás parte de un entorno dinámico y orientado al servicio, donde la gestión eficiente, la atención al detalle y el compromiso con las personas son clave.

La persona seleccionada se incorporará en modalidad inplant, contratado por nosotros (CE Consulting), pero prestando servicio en las oficinas de una reconocida entidad del Tercer Sector.

Funciones:

Gestión administrativa y documental
• Gestión diaria de los buzones de correo electrónico de socios y donantes.
• Registro, actualización y mantenimiento de datos en la base de socios/donantes (CRM).
• Grabación de donaciones en el sistema.
• Generación y envío de cartas, comunicaciones y certificados de aportación.
• Gestión de incidencias relacionadas con socios y campañas.

Gestión de campañas y correo postal
• Apertura, clasificación, registro y escaneo de cupones y respuestas de campañas.
• Gestión de devoluciones de correspondencia.
• Preparación y reenvío de comunicaciones y Welcome Pack.
• Uso de lector óptico para tratamiento de documentación.

Apoyo a atención telefónica
• Atención telefónica en momentos de alta demanda.
• Realización de llamadas de seguimiento a socios.
• Llamadas de fidelización y prevención de bajas.