Responsable Customer Experience

Madrid

Servicios jurídicos

Categoría: Atención al cliente

Nivel: Empleado

Publicada hace 2 meses

Jornada completa

Tipo de contrato: Indefinido

Experiencia mínima: 3 Años

Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Superior

Nº de vacantes: 1

Descripción del puesto de trabajo

¡Estamos buscando un/a profesional apasionado por la experiencia del cliente para unirse al equipo de nuestro cliente, una empresa líder en su sector, con productos innovadores para profesionales y empresas del ámbito jurídico y legal, y un portfolio de soluciones legaltech, tecnologías de IA generativa y apoyo con soluciones digitales de marketing y formación.

Responsabilidades:
- Diseñar e implementar una estrategia integral centrada en el cliente, asegurando su alineación con los objetivos empresariales.
- Identificar y desarrollar experiencias personalizadas para cada Buyer Persona, asegurando una conexión profunda y significativa con la marca.
- Colaborar estrechamente con los equipos de Marketing, Ventas y otros departamentos para optimizar todas las interacciones con el cliente.
- Realizar investigaciones de mercado y análisis de datos para comprender mejor las necesidades y expectativas de los clientes.
- Definir indicadores clave de satisfacción y experiencia del cliente y desarrollar herramientas y procesos para medir y analizar la retroalimentación recibida.

Ofrecemos:
- Espacio para la innovación y el desarrollo: Quien se incorpore tendrá la oportunidad de construir y desarrollar el área de Customer Experience desde cero, dejando su huella en la estrategia y ejecución.
- Autonomía y responsabilidad: Al principio, el candidato seleccionado trabajará de manera independiente, pero con el apoyo de otros departamentos. No obstante, se contempla la posibilidad de formar un equipo directo a medio plazo.
- Oportunidades de crecimiento profesional: En un entorno dinámico y desafiante, ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollarse profesionalmente, contribuyendo al éxito y crecimiento de la empresa.
- Salario competitivo y beneficios sociales.
- Jornada intensiva en verano.
- Opción a teletrabajo una vez superado el periodo de prueba.
- Excelente ambiente de trabajo y cultura empresarial.
- Ubicación con facilidad de aparcamiento.

Si estás listo para liderar con éxito la estrategia y ejecución de la experiencia del cliente en una empresa líder en tecnología legal, ¡postula ahora y únete al equipo!

Requisitos

- Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares, preferiblemente en empresas de tecnología, software o que hayan vivido un proceso profundo de transformación digital en su portfolio de productos.
- Experiencia demostrada en la implementación exitosa de iniciativas end-to-end similares.
- Autonomía y capacidad para desempeñarse de manera independiente en un entorno dinámico.
- Excelentes habilidades de comunicación y relación interpersonal.
- Proactividad, capacidad de innovación, impacto, influencia y trabajo en equipo.
- Alto nivel de inglés.
- Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas.

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Más ofertas

ProcesoLocalidadFecha
Técnico/a soporte - Help Desk SW (empresa final híbrido) Nuevos Ministerios, Rios Rosas, Alonso Cano 24/04/2024
Técnico/a Laboral /Nóminas - A3 Nom - 8:00 a 16:00 Torrejón de Ardoz 23/04/2024
Coordinador/a área laboral asesoría Valladolid 19/04/2024
Asesor/a Comercial de Seguros - Automoción Móstoles 19/04/2024
Administrativo/a o coordinador/a reparaciones y ATC (automoción) Madrid 18/04/2024
Aux. Administrativo/a - Gestión de Proyecto - ONG Madrid 18/04/2024
QUALITY COORDINATOR (IT/INGENIERÍA) INGLÉS Madrid 17/04/2024
Responsable Calidad Alimentaria - Cereales Tarancón 16/04/2024
Administrativo/a Fiscal Contable - Asesoría Madrid Norte San Sebastián de los Reyes 10/04/2024
Responsable de Experiencia Usuarios y Operaciones (H/M) - Madrid Madrid 10/04/2024
Administrativo/a Justificación de Subvenciones - ONG Madrid 09/04/2024
Administración / Office Manager (H/M) tercer sector Madrid 05/04/2024
Asesor/a Fiscal Contable - Asesoría Madrid Norte San Sebastián de los Reyes 12/03/2024
Product Designer UX/UI Madrid 08/03/2024
Auxiliar Justificación de Subvenciones - ONG Madrid 06/03/2024
Asesor/a Venta Telefónica (Producto IT) - Mañanas Madrid 04/03/2024
Técnico/a de Compras Senior - Servicios Diagnósticos Madrid 27/02/2024
Técnico/a Contable de Tercer Sector Madrid 21/02/2024
Interventor/a Hotel (Contabilidad y Administración) Alcúdia 15/02/2024
Técnico/a de Gestión Económica de Proyectos - ONG Madrid 14/02/2024
Analista Programador/a .Net y C# Alcalá de Henares 08/01/2024
Desarrollador/a PHP - Vue.js Alcalá de Henares 04/01/2024
Mecánico/a oficial 1ª Arganda Arganda del Rey 07/07/2023
Testing Analytics Specialist Madrid 30/06/2023
Analista Digital Adobe (Teletrabajo) Toda España Teletrabajo 06/06/2023
Consultor/a Agile en Reingeniería de Procesos Madrid 18/11/2022
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