Nuestro cliente es una empresa dedicada al desarrollo y gestión de soluciones tecnológicas de software y hardware para el sector de la restauración y el retail, trabaja estrechamente con una red de distribuidores a nivel nacional, ofreciendo soporte técnico y administrativo para garantizar la calidad del servicio.

Debido al crecimiento del equipo, han abierto una nueva vacante y buscan incorporar un perfil de profesional con experiencia administrativa y en atención al cliente que actúe como el primer punto de contacto para distribuidores y clientes que requieren asistencia técnica y derivar sus consultas e incidencias al departamento técnico de soporte.

Funciones:
●Atención telefónica y vía e-mail a distribuidores y clientes que requieren soporte técnico.
●Analizar y transcribir las consultas e incidencias técnicas reportadas por los distribuidores.
●Registrar y gestionar casos de soporte en el sistema, asignando correctamente a los técnicos del equipo.
●Filtrar contactos de clientes finales, redirigiéndolos a sus respectivos distribuidores.
●Brindar apoyo administrativo general al departamento de soporte.
●Realizar seguimientos básicos para asegurar la resolución eficiente de incidencias.

Se ofrece:
●Contrato indefinido.
●Jornada completa de 8:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 de Lunes a Jueves y Viernes de 8.30 a 14.00 y Jornada intensiva en verano de 8:00 a 15:00.
●Modelo de trabajo híbrido una vez adquirida autonomía en las funciones (2 días de teletrabajo/semana).
●Formación completa a cargo del equipo técnico.
●Excelente ambiente de trabajo.