Somos una de las mayores redes de asesoría, consultoría y servicios profesionales en España. Trabajamos en la transformación digital de la organización, incluyendo la evolución y consolidación de nuestro CRM corporativo, Bitrix24, clave para la gestión comercial y operativa de todas las líneas de negocio y oficinas.

Para seguir consolidando este proceso, buscamos incorporar a un/a CRM Specialist que impulse el crecimiento, la calidad del dato y la optimización continua del CRM.

Misión del puesto:
Administrar, mantener y evolucionar el CRM Bitrix24, asegurando la calidad del dato, la continuidad operativa, la atención a usuarios y la implantación del CRM en nuevas líneas de negocio y oficinas.

Funciones principales:
1. Administración y mantenimiento del CRM
●Configuración avanzada de Bitrix24: pipelines, vistas, formularios, permisos, roles y estructuras.
●Control de calidad del dato, integridad, duplicidades y consistencia.
●Importación de datos (Excel u otras fuentes) y limpieza continua de bases de datos.
●Supervisión de la arquitectura global del CRM y alineación entre unidades de negocio.

2. Soporte funcional a usuarios
●Atención diaria a usuarios de diferentes territoriales.
●Resolución de incidencias, dudas de uso y problemas de permisos.
●Formación inicial y continua presencial y online.
●Elaboración de manuales y documentación de procesos.

3. Implantación del CRM en nuevas oficinas
●Adaptación de flujos, automatizaciones y vistas según la operativa de cada unidad.
●Migración y depuración de bases de datos locales.
●Formación y acompañamiento en adopción del CRM.
●Revisión mensual y trimestral del uso y necesidades.

4. Campañas y segmentación
●Configuración y envío de campañas automatizadas desde Bitrix24.
●Creación de segmentaciones y audiencias objetivo.
●Seguimiento del impacto en oportunidades y negocio generado.

5. Automatizaciones y workflows
●Diseño, creación y mantenimiento de automatizaciones comerciales y operativas.
●Desarrollo de flujos completos de onboarding de clientes y empleados.
●Revisión y optimización de automatizaciones existentes.
●Mantenimiento del tarificador automatizado de servicios.

6. Integraciones con otras plataformas
Integraciones actuales y en curso:
●Odoo, Mailchimp, Power BI, Fandit, Suasor, Redsys, chatbot / IA.
Funciones asociadas:
●Coordinación con proveedores.
●Pruebas funcionales, validación de datos y seguimiento de incidencias.
●Supervisión operativa de sistemas conectados.

7. Reporting y analítica
●Elaboración de informes desde Bitrix.
●Soporte a reporting en Power BI.
●Validación y análisis de información para Dirección.